HP糟糕的服务

前一段时间，我在买了一台hp PHOTOSMART c4188照片打印机。近期，我发现打印出来的照片即使是干燥后，仍然出现受湿后变成红色的现象。我就此事咨询了8008103888。接待我的是36号技术人员。对我的问题回答是：（1）此打印机是多功能一体机，不是照片打印机。（2）此打印机不是专业的照片打印机，只要打印出来的照片当时没有问题，就视为正常，至于变色不变色就不是问题了。 接着我又问，我同时用A310照片打印机打出来照片为什么干燥后，就不会遇湿出来现象，他的解释是：这是专业打印机，墨盒不一样。我接着问：像C4188有专业的照片墨盒吗？他的回答是：没有。 我觉得他的回答有些问题：（1）我的C4188明明在型号上就写明是照片打印机，并且这款明明比A310要“专业”。（2）在HP网站上明明标上C4188有专业的照片墨盒H858 C9369ZZ。 我觉得这样的回答简直是在糊弄消费者，我希望得到HP官方的答复，我在HP的官方网站上发了信息，至今也没有回复。这说明HP的内部管理存在着严重的问题。